Résolution des problèmes de live streaming (diffusion en direct)

Modifié le  Jeu, 22 Juin, 2023 à 3:49 H

Votre flux n’est pas connecté

Si vous avez un message mentionnant que votre flux n’est pas connecté :

  • Vérifiez que vous avez bien renseigné la bonne URL et la clé de streaming dans votre encodeur (par exemple OBS). Un mauvais copié-collé ou un oubli d’enregistrement de ces paramètres est parfois la raison du problème.

 

  • Vérifiez les paramètres de votre encodeur. Nous recommandons les paramètres suivants :


Vérifiez le bitrate (en bas à droite pour OBS), si celui-ci est constant (ou à 0 kb/s) il y a un soucis.

  • Arrêtez le stream sur OBS puis relancez-le. Déconnectez-vous du Back-Office OKAST et revenez sur la page du live. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer OBS.

 

  • Vérifiez la version OBS, nous recommandons de télécharger la dernière version du logiciel, au minimum la version 26.0. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez avec un autre encodeur.

 

  • Votre connexion Internet montante n’est pas assez puissante pour envoyer le flux sur notre serveur de streaming. Pour vérifier, allez par exemple sur https://www.speedtest.net/ puis notez l’information de débit en upload. En fonction de la qualité du contenu que vous souhaitez live streamer, voici nos recommandations de débit montant minimum :
RésolutionFpsBitrateDébit Montant Minimum
720p30fps3000 kbps3,7 Mbps
720P60fps4500 kbps5,6 Mbps
1080p30fps5000 kbps5,6 Mbps
1080p60fps6000 kbps7,5 Mbps

 

Attention : sur les connexions partagées, ce débit théorique peut-être partagé entre plusieurs utilisateurs. Ainsi nous recommandons d’avoir au moins 3 fois le débit montant minimum sur le test de débit.


Image de mauvaise qualité

  • Les mouvements ne sont pas fluides ? Il s’agit certainement d’un frame rate trop bas (moins de 25fps). Essayez d’augmenter à 50 ou 60 fps (surtout si c’est du sport). Dans tous les cas nous recommandons de faire un maximum de tests au préalable pour trouver la configuration parfaite.

    Attention : si vous modifiez le paramètre sur votre caméra ou appareil de capture, modifiez également sur votre encodeur (et inversement).

  • L’image est saccadée ou ne s’affiche à peine ?  Il peut s’agir d’un souci avec votre connexion internet ou avec votre encodeur. Vous pouvez essayer de redémarrer l’encodeur ou streamer sur une résolution inférieure (passer de 1080p à 720p).

  • L’image est grise ou disparait régulière ? Vérifiez votre connexion internet. Si celle-ci est peu élevée, diminuez le bitrate.